Phương Diêm Thuận sẽ chịu mọi trách nhiệm có liên quan đến xuất xứ hàng hóa. Nếu tại thời điểm khách hàng mua hàng tại cửa hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Phương Diêm Thuận sẵn sàng hỗ trợ, hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm cho khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng nhưng đánh rơi, vỡ và không khiếu nại ngay với cửa hàng bánh Phương Diêm Thuận, Phương Diêm Thuận và cửa hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

Trường hợp áp dụng đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.
• Giao sai sản phẩm.

Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử (nếu có).
• Thông báo xác nhận đặt hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
• Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng (đối với trường hợp giao sai sản phẩm).